기본 제공과 선택 추가의 구분
프로그램의 기본 제공 항목과 선택 추가 항목은 포함 여부를 나누어 표시하는 것이 좋습니다. 선택 항목 가까이에 기본 미포함 여부, 추가 조건, 확인된 별도 비용 여부를 명확히 기재한 뒤 그 구분을 기계 판독용 데이터에도 일치시킵니다.
판단 기준은 항목의 제공 가능 여부가 아니라 해당 프로그램에 기본으로 포함되는지 여부입니다. 병원에서 제공하는 검사라도 프로그램 밖에서 선택하는 항목이라면 기본 구성 목록과 구분합니다. 실장은 프로그램 운영 자료를 기준으로 포함 범위를 확정하고, 마케팅 담당자는 그 범위에 따라 제목과 목록을 정리합니다.
| 구성 항목 | 기본 포함 여부 | 선택 추가 조건 | 확인된 별도 비용 여부 |
|---|---|---|---|
| 기본 제공 항목 | 포함으로 표시 | 선택 항목과 구분 | 프로그램 비용 안내와 연결 |
| 선택 추가 항목 | 기본 미포함으로 표시 | 병원이 확정한 조건 기재 | 확정된 유무만 기재 |
| 조건이 미확정인 항목 | 기본 포함으로 단정하지 않음 | 미확정 내용을 내부 기록 | 무료 또는 유료로 추정하지 않음 |
| 기본 항목의 대체 선택 | 추가 항목과 별도로 분류 | 대체 가능 범위를 기재 | 대체에 따른 비용 차이 확인 |
이 표는 병원 내부에서 구성 사실을 정리할 때 쓰는 분류 기준입니다. 미확정 항목을 그대로 공개 목록에 넣기보다 운영 담당자에게 사실을 받은 뒤 게시 여부를 결정합니다. 기본 항목의 대체 선택도 단순 추가와 의미가 다르므로 같은 제목 아래에 섞지 않습니다.
선택 항목에 인접한 조건 설명
선택 추가 항목의 조건은 해당 항목을 읽는 위치에서 함께 이해할 수 있도록 표시합니다. 프로그램 상단에 모든 항목을 한꺼번에 소개하고 페이지 끝에서만 일부가 선택 사항이라고 설명하면 기본 구성으로 읽힐 수 있습니다. 목록 제목을 기본 제공과 선택 추가로 구분하고, 선택 항목의 설명 안에 기본 미포함과 추가 조건을 기재합니다.
보건복지부 의료광고 사례집은 제한사항을 전달할 때 눈에 띄는 정도, 주된 설명과의 거리, 문구의 명확성을 함께 고려하도록 설명합니다. 또한 주된 설명 자체가 잘못된 인상을 주면 제한 문구만 덧붙이는 것으로 해결하지 않도록 안내합니다. 다만 병원은 이를 편집 판단에 적용할 때 전체 구성이라는 제목이 선택 항목까지 기본 제공으로 읽히게 하는지 먼저 판단해야 합니다.
선택 가능 여부와 별도 비용 여부는 서로 다른 사실입니다. 선택할 수 있다는 문구만으로 비용이 없다고 해석하거나, 별도 비용이 있다는 이유만으로 누구나 추가할 수 있다고 설명하지 않습니다. 담당자는 기본 미포함, 추가 가능한 조건, 별도 비용 여부를 각각 확정한 내용에 따라 표현합니다.
포함 여부 중심의 안내 정리 순서
실행은 현재 홈페이지 문구보다 실제 프로그램 운영 범위를 먼저 확정하는 순서로 진행합니다. 담당자가 기존 화면만 기준으로 수정하면 잘못 기재된 포함 관계를 그대로 유지할 수 있습니다. 실장은 운영 자료와 비용 안내를 준비하고, 마케팅 담당자는 공개된 구성 목록과 항목 설명을 수집합니다.
- 운영 담당자는 프로그램별 기본 포함 항목과 선택 추가 항목을 구분하고, 그 판단에 사용한 자료와 적용 대상을 기록합니다.
- 마케팅 담당자는 선택 항목 가까이에 기본 미포함 여부와 추가 조건을 기재하고, 확정된 별도 비용 여부를 별도 문장이나 표 칸으로 표시합니다.
- 홈페이지 관리자는 수정된 본문과 기계 판독용 데이터의 항목 목록을 대조하고, 선택 항목이 기본 제공으로 표현된 부분을 정비합니다.
준비 자료에는 프로그램 구성표, 현재 비용 안내, 선택 항목의 추가 조건, 기존 홈페이지 화면을 포함합니다. 항목 이름만 있는 목록으로는 포함 관계를 판단하기 어려우므로 각 항목이 어느 프로그램에서 어떤 조건으로 제공되는지 함께 기록합니다. 자료 사이에 설명이 다르면 운영 책임자가 사실을 확정한 뒤 문구 수정을 진행합니다.
| 안내 위치 | 기본 제공으로 오해할 표현 | 구분을 드러낼 수정 방향 |
|---|---|---|
| 프로그램 소개 제목 | 선택 항목까지 전체 구성으로 소개 | 기본 구성과 선택 추가 목록을 구분 |
| 항목 목록 | 기본·선택 항목을 같은 형식으로 나열 | 목록 제목과 포함 여부를 함께 표시 |
| 선택 항목 설명 | 추가 가능하다는 문구만 기재 | 기본 미포함과 추가 조건을 인접 표시 |
| 비용 안내 | 선택이라는 말로 비용 설명을 대신함 | 확인된 별도 비용 여부를 따로 기재 |
본문과 데이터의 포함 관계 대조
본문을 정리한 뒤에는 홈페이지 관리자가 검색 서비스에 전달하는 데이터도 같은 포함 관계를 표현하는지 대조합니다. 구글 검색 센터는 데이터가 실제 페이지 내용을 나타내야 하며, 이용자를 혼란스럽게 하는 내용을 담지 않도록 안내합니다. 다만 병원은 선택 항목의 이름이 데이터에 있다는 사실만으로 본문의 조건까지 전달된다고 판단하지 않습니다.
마케팅 담당자는 확정된 기본 목록과 선택 목록을 홈페이지 관리자에게 구분하여 전달합니다. 관리자는 선택 항목이 프로그램의 기본 구성으로 묶였는지, 본문에 없는 제공 조건이 추가되었는지 검사합니다. 기록에는 수정한 페이지, 포함 관계가 달랐던 항목, 수정 후 대조 결과를 남기며 특정 속성의 선택이나 코드 작성은 별도 구현 업무로 처리합니다.
선택 가능과 비용 발생의 구별
선택 항목에 붙은 조건은 그 조건이 적용되는 항목의 범위까지 명확해야 합니다. 여러 선택 항목 아래에 조건을 한꺼번에 기재하면 모든 항목에 같은 조건이 적용되는 것으로 읽힐 수 있습니다. 마케팅 담당자는 공통 조건과 항목별 조건을 구분하고, 일부 항목에만 적용되는 설명에는 해당 항목 이름을 기재합니다.
스키마닷오알지의 의료기관 유형 문서에 제시된 편의 특성 설명도 어떤 특성이 있다는 사실만으로 기본 포함이나 추가 비용 여부를 나타내지는 않는다고 설명합니다. 이 설명은 숙박시설의 편의 특성을 다루므로 병원 프로그램에 특정 속성을 그대로 적용하는 근거로 사용하지 않습니다. 다만 병원 실무에서는 항목의 존재를 기재한 것과 프로그램에 포함된다고 표현한 것을 구별하는 참고 기준으로 활용할 수 있습니다.
별도 비용이 아직 확정되지 않았다면 기본 미포함이라는 사실까지 삭제할 필요는 없습니다. 운영 담당자가 확정한 포함 관계는 표시하되, 비용이 무료이거나 유료라고 추정하는 문구는 게시하지 않습니다. 추가 조건 자체가 미확정이면 누구나 선택 가능하다는 문장도 사용하지 않고, 공개할 수 있는 범위를 책임자가 결정합니다.
항목별 의미 차이의 수정 기록
수정 기록은 문장이 달라졌는지보다 항목의 포함 관계가 달라졌는지를 중심으로 남깁니다. 기본 제공 목록에서 선택 추가 목록으로 이동한 항목은 이전 위치와 수정 위치를 기록합니다. 설명이 이동하면서 기본 미포함이나 추가 조건이 누락되지 않았는지도 항목별로 대조합니다.
마케팅 담당자는 프로그램 요약과 상세 설명이 같은 항목을 다르게 분류하는지 검사합니다. 상세 설명에는 선택이라고 기재되어 있어도 요약 목록에서 전체 제공 항목처럼 소개하면 요약 문구도 수정 대상입니다. 홈페이지 관리자는 본문과 데이터의 반영 여부를 각각 기록하여 화면 수정만으로 작업을 종료하지 않습니다.
항목 선택과 기본 항목 대체의 차이
기본 항목 대신 다른 항목을 선택하는 방식은 기존 구성에 항목을 추가하는 방식과 구별합니다. 대체 선택을 선택 추가 목록에 넣으면 기본 항목과 대체 항목을 모두 제공하는 것으로 읽힐 수 있습니다. 운영 담당자는 선택 후에도 원래 항목을 제공하는지 확정하고, 마케팅 담당자는 대체인지 추가인지 명칭에 반영합니다.
대체 가능한 항목끼리도 조건이나 비용 차이가 같다고 추정하지 않습니다. 선택 가능한 범위가 제한되어 있다면 그 범위를 해당 설명 가까이에 기재합니다. 병원이 기본 항목을 변경한 경우에는 기존 선택 안내를 재사용하기 전에 대체 관계가 여전히 성립하는지 판단합니다.
자주 묻는 질문
선택 항목의 이름에 선택이라는 말을 넣어야 합니까?
항목 이름 자체를 변경하는 것이 필수는 아닙니다. 이름은 유지하면서 목록 제목과 항목 설명으로 선택 추가라는 상태를 명확히 표시할 수 있습니다. 다만 항목 이름만 따로 노출되는 화면이 있다면 그 화면에서도 선택 여부를 알 수 있도록 표시를 추가합니다.
프로그램 안내를 짧은 요약 카드로 만들 때는 어떻게 합니까?
요약 카드에는 기본 구성과 추가 가능한 항목을 구분할 수 있는 문구를 남깁니다. 공간이 부족하면 선택 항목을 모두 나열하기보다 기본 구성만 소개하고 상세 안내로 이동하도록 구성합니다. 별도 조건이 있는 선택 항목을 기본 목록처럼 압축해서 기재하지 않습니다.
접힌 설명 안에 선택 항목의 조건을 넣어도 됩니까?
접힌 설명을 펼치기 전에도 기본 미포함 여부를 이해할 수 있도록 구성하는 것이 좋습니다. 추가 설명에는 세부 조건을 넣을 수 있지만, 펼치기 전 제목이 기본 제공으로 읽히지 않아야 합니다. 담당자는 처음 열린 화면과 설명을 펼친 화면을 각각 읽고 의미가 달라지는 부분을 수정합니다.
선택 항목을 추가할 수 없는 때에는 어떻게 표시합니까?
현재 추가할 수 없는 항목을 선택 가능 목록에 그대로 유지하지 않습니다. 운영 담당자는 이용 가능 상태를 전달하고, 마케팅 담당자는 공개 목록에서 제외하거나 현재 선택할 수 없다는 상태를 표시합니다. 다시 제공할 시점이 확정되지 않았다면 예정 시기를 임의로 기재하지 않습니다.
상담 직원의 설명도 홈페이지와 같게 정리해야 합니까?
상담 자료에도 같은 프로그램의 기본 범위와 선택 조건을 반영하는 것이 좋습니다. 홈페이지에서 선택으로 구분한 항목을 상담 자료가 기본 제공으로 소개하면 담당 부서 사이의 안내가 달라집니다. 실장은 변경된 구성 사실을 상담 담당자에게 전달하고 이전 자료의 사용 여부를 정리합니다.